Sık sorulan sorular çiçek siparişi - online çiçek gönder

SIK SORULAN SORULAR

Bu Gördüğüm Resimdekinin Aynısımı Gider?
Sitedeki istanbul içi urunlerinin tamamı kendi urun resimlerimizdir. Gördugunüz urunün aynisı teslim edilir. Diğer şehirlere ve diğer ülkelere gönderilen ürünlerin stok durumuna bağlı olarak aynısının yada benzerinin hazırlanmasına özen gösterilir.

Beğendiğim Ürünün Rengini Değiştirebilirmiyim ?
Stoklarımızda bulunması durumunda, beğendiğiniz urunün rengini değiştirebilirsiniz. Bu isteğinizi siparis formunuzun ozel istekler kısmında belirtebilirsiniz. Siparisiniz öncesinde bize ulaşıp, ilgili yan malzemenin yada cicegin renginin stoklarda mevcut olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Bunun için ekstra ucret alınmamaktadır.

Verdiğim Siparis Bilgilerini Nasıl Kontrol Edebilirim ?
Verdiğiniz siparis bilgilerini siparis onay sayfamızda görüntülenmektedir ve ayrıca e-posta adresinize siparis detaylarınız gonderilmektedir.

Verdiğim Siparis Bilgilerini Nasıl Değiştirebilirim ?
Bizi telefonla arayabilir veya e-posta gonderebilirisiniz.

Ödemelerimi Nasıl Yapacağım ?
Ödemelerinizi kredi karti (Master veya Visa) veya havale/eft ile yapabilirsiniz. Ayrıntılar için "Ödeme Bilgileri" linkini tıklayinız.

Yol Ucreti Ödemem Gerekiyormu ?
istanbul içi, istanbul disindaki merkezler ve Yurt disindaki merkezlere olan siparislerinizde ekstra yol ucreti almamaktayiz. Ancak istanbul disina ve yurt disina siparis bölümümüzde belirtilen fiyatlar sadece merkezlere olan fiyatlarıdır, buraya bağlı bulunan ilçe ve köylere dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ucreti alınmaktadır, yol ücterleri verilen yerle irtibat sağlayarak mesafe ye göre yol ucreti tespit edilecektir. Ayrıca firmamız dağıtımı yapılamayacak olan bölgelere cicek siparisini gondermeme hakkına sahiptir, bu durumlarda mutlaka müşteriye bilgi verilmektedir.

Alıcı Adreste Bulunamazsa Ne Yapıyorsunuz ?
Yerlerinde bulunamayan alıcıların cicekleri evlerde yan komşu daireye veya apartman görevlisine, sitelerde güvenlik görevlilerine, iş yerlerinde bölüm arkadaşlarına, hastane ve otellerde ise resepsiyon görevlilerine, askeri hastanelerde ve kurumlarda nöbetçi subaylar veya erlere isim soyadı alınarak teslim edilir.

Teslimattan Önce Alıcıyı Arıyormusunuz ?
Aksi belirtilmedikçe aramıyoruz. Eğer adreste bulunamaz yada yanlış adres verilmesi durumunda teslimatı gerçekleştirmek için alıcıyı arıyoruz.

Siparisim istediğim Tarih ve Saatte Gidermi ?
Siparisiniz istediğiniz tarih ve saate gider. Dugun ve Cenaze gibi saate bağlı teslimatlarda gerçekleştirmekteyiz bu gibi durumlarda uygun teslimat tipini seçip tam saatini vermeniz gerekmektedir. Ancak belirtilen teslim saatlerinde hava şartları, trafik, arızalar, yol çalışmaları ve beklenmeyen araç arızalarından kaynaklanacak sorunlarla ilgili gecikmelerden dolayi teslimat şartlarındaki zaman değişebilmektedir.

Alıcı Siparisin Kimden Geldiğini Bilmeden Siparis Verebilirmiyim ?
Gonderen belli olmadan cicek siparisi verebilirsiniz. Bunun için siparis formundaki "Adım Alıcıdan Gizlensin" kutucuğunu işaretleyiniz. Koşullar için "Teslimat Sartlari" bölümünü okuyunuz.

Alıcı Cicegi Kabul Etmezse Ne Olur?
Alıcı cicegi kabul etmezse cicek firmaya geri getirilir. Gonderen 1 hafta icerisinde firmamızdan alabilir yada eksta nakliye ucreti ödeyerek başka bir adrese gonderebilir. Para iadesi mümkün degildir.

Siparisimin Teslim Edildiğini Nasıl Öğrenebilirim ?
Siparis Takibi bölümünden öğrenebilirsiniz, ayrıca teslim edildiğinde e-posta adresinize bilgi gonderilir veya GSM bölümüne girdiğiniz bilgilerle teslim edildiğinde cep telefonunuza mesaj gelir. Teslim bilgisi istanbul siparislerinizde hemen, yurt içi siparislerinizde 1 gün icinde iletilir. Yurt disi siparislerinizde teslim bilgisi ek ucrete tabidir.

istek ve sorularınız için: [email protected]

çiçekçiler - çiçek yollama- çiçek yolla - çiçekçi